共工日报网人物3月7日电（朱善永 石宇）在哈尔滨市公安局香坊分局有这样一个普通的窗口民警，她把自己的青春和热情都献给了三尺窗口，她用真心和真情对待每一个前来办理业务的群众，用女性的细致、认真、勤劳和坚韧，诠释了小窗口也是大舞台，女警能顶半边天。她叫于婷，是香坊分局六顺街派出所的一名普通的户籍窗口民警。
为了追逐儿时的警察梦，于婷选择了用一身藏蓝去实现自己的人生价值。从此，她的时光就在对办事群众的迎来送往中悄然度过，她的青春也在敬业奉献和为民服务中不断延伸。从警11年，于婷荣获“全国公安机关成绩突出女民警”、“黑龙江省公安机关‘学东莱创枫桥争当人民满意派出所’成绩突出窗口民警”、哈尔滨市最美女职工、哈尔滨市“四创”典型工作创新成果获得者等多项荣誉。
春风细雨 温暖百姓心田
于婷所在的六顺街派出所，管辖人口中共有632位残障人士，为了更好地服务这些特殊群体，于婷与社区残联负责人共同建立了“残障人员联系簿”，时常与残疾人本人或监护人沟通，做到了多跑、多问、多管。在派出所“两队一室”警务模式改革中，于婷结合日常消防检查、入户走访、场所登记等工作，利用休息时间与社区警务队民警一同下片儿，为行动不便的群众登记户口办理需求，回所后集中办理。
一天，她和同事来到辖区居民徐大爷家，这位卧床不起的老人引起了她的注意。经了解，徐大爷多年来一直想办个身份证，由于自己的姓名在20几年前人口普查时错写，再加之徐大爷常年卧床，身份证一直没机会办理。得知这一情况后，于婷辗转到徐大爷原户口所在地的派出所和社区进行实地走访，积极协调分局和市局户政部门，终于将徐大爷姓名更正。随后，她主动上门为老人采集身份证照片和指纹，办理了二代身份证。当老人拿到正确名字的身份证时，眼含泪水激动地说：“没想到在有生之年还能看到这个名字，压在我心头20多年的大事儿你用几天的功夫就跑完了，丫头，你辛苦了！”
创新进取 提升业务水平
为落实公安机关群众“办事不求人”要求，打造最优营商服务环境，于婷不断创新工作方法，加强服务跟进，用心做好惠企工作。她通过多次深入企业了解到，人才的流失是辖区企业面临的难题，而无法解决户口问题是一部分人离开的重要原因。于婷通过与各企业人事专干交流，宣传讲解公安机关服务经济发展举措中关于人才落户的相关政策，希望通过努力与多方协调为家乡留住人才。这个工作看起来不难，但是想办好却不是一件简单的事。除了人才引进，还有员工家属落户、子女就学等都是员工能否安心工作的关键。为了解决各种问题，几年下来，于婷和辖区内许多企事业单位的管理员成了朋友。人事助理小张就多次为于婷的服务点赞：“我们企业的员工不用请假到公安窗口就能办好落户手续，我感受到了哈尔滨对人才的重视和优待！”于婷通过“集中收集、统一审核、集中办理、上门服务”，共为58名企业职工办理了本地户口，同时还为符合随迁落户规定的34名职工配偶及子女一并落户，解决了他们关心的就业、上学问题，从而帮助企业留住了核心竞争力。
播撒爱心 永葆为民情怀
“婷婷妈妈”是于婷一直以来十分珍视的称呼，而这样称呼她的是辖区内被亲生妈妈遗弃的小女孩儿苗苗，她俩的“母女”的缘分是从一次业务办理开始的。苗苗是个可怜的孩子，妈妈非婚生下她之后就离家出走了，是姥姥一手将其抚养长大，眼看苗苗快到了上学的年龄却因手续不全一直无法落户。看着乖巧懂事的苗苗，于婷暗下决心，一定要把苗苗户口落上。她拿到姥姥提供的残缺的手续，请示领导、找来帮手，搜集线索和证据为苗苗寻亲、落户。经过一系列的努力，苗苗终于有了自己的户口页。从此以后，苗苗每次路过派出所，都会进来和于婷打招呼，而于婷对苗苗除了资金上的帮助、物质上的扶持，还给了苗苗更多精神上的关心和抚慰，久而久之，于婷便成为苗苗口中的“婷婷妈妈”。
于婷就是这样一名户籍民警，她用坚韧和智慧攻坚克难，用忠诚和奉献书写担当，用爱心和耐心解民困、纾民忧，把六顺“百姓至上”理念放在心头、落到实处。
作者：朱善永 石宇
供图：哈尔滨市公安局香坊分局
编审：龚建光、龚国林、刘庆
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