在半年报遭遇营收净利润双降后，国泰君安终于在三季报中扬眉吐气。财报显示，公司第三季度主要业绩指标同比大幅增长，营业收入87亿元，同比增长21.4%，归母净利润29亿元，同比增长40.4%。在大多数头部券商三季度业绩下滑的情况下，国泰君安可谓是一枝独秀。不过在真正“靠天吃饭”的经纪业务方面，国泰君安也随大盘颓势收入下滑。前三季度国泰君安实现经纪业务净收入51.04亿元，同比下降12.75%。
从用户增量来看，据国泰君安证券10月25日发布的公众号文章，“国泰君安打造的一站式综合服务平台君弘APP不断完善智能化广谱式服务模式，用户数量已超过4000万”，而在半年报中君弘app的用户数量为3989.87万户。
然而，据易观千帆数据披露，2023年8月，国泰君安君弘APP月活跃人数规模为840.16万，但是到了2023年9月国泰君安君弘APP月活跃人数规模为812.60万，月活人数明显下滑。
用户多了，月活却下降了，要么是僵尸用户太多，要么就是拉新后用户薅了羊毛就走，活跃度不够。最近几年，券商拉新套路百出，有新用户高息理财，也有直接送购物卡的，但是国泰君安却在这上面翻了车。在黑猫投诉平台上，不少消费者表示，冲着国泰君安期货的开户福利开通了账户，但开户成功后却没有领到奖励。
早在2022年11月21日，就有用户在黑猫投诉发布投诉称，“本人在2022年11月18日经国泰君安期货活动（活动时间：2022年10月18日-2022年11月18日）进行开户申请，已提交个人信息并等待审核，（当个工作日没审核）然而今日收到开户成功通知，本人在去领取开户活动的奖品时，仍然不能领取，在与客服了解以后，以活动截止为借口，不予补发，本人是在活动有效时间内提交所有资料，然后他们在工作日内不审核，后以过截止时间为借口不予发放活动奖品”
今年11月15日，又有用户发布投诉表示，“11.9日发现国泰君安期货狂欢节活动并参与了，抽中了100京东卡需要开户才能获得，于是我按照流程开户，期间多次等待才顺利完成开户，结果开完户说奖励已经没了还在补货”。
值得注意的是，上述投诉国泰君安期货均未进行后续跟进与处理。
不仅在期货开户上套路多，国泰君安的证券开户同样存在不合规之处。今年8月，有小红书用户发布笔记称，自己去工商银行领取社保卡，却被开通了国泰君安的证券账户。无独有偶，同样有用户反映自己在建设银行办卡时，也被开通了国泰君安的证券账户。
除了开户上的问题，不少投资者在实操中发现国泰君安的佣金比例同样存在“猫腻”，在国泰君安开户时客户经理许诺了较低的佣金，但在实际操作中，发现佣金比客户经理承诺的高出不少，有的甚至高出数倍。
有黑猫投诉平台用户在2023年3月发布投诉称，“本人于2018年在国泰君安君弘app开户，开户前咨询客服佣金为万分之三，然后才选择了他家开户。期间一直没有操作。近期心血来潮进行股票交易，发现佣金数目不对，实际为千分之2.4，后咨询客服给到万分之三的回复。”
值得注意的是，今年8月证监会表示，指导沪深北交易所自8月28日起进一步降低证券交易经手费。其中，沪深交易所A股、B股股票交易经手费下调30%。同时，证监会也明确称，将引导证券公司依法降低经纪业务佣金费率。随后国泰君安公告称自2023年8月28日起，司内所有普通和信用资金账户，沪深交易所A股、B股、存托凭证的证券交易佣金率将在原有基础上统一下调0.00146%，北交所证券交易经手费由“按成交金额的0.025％双边收取”下调至“按成交金额的0.0125％双边收取”。
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